[ Pobierz całość w formacie PDF ]
padku porusza się ona w sposób bardzo swobodny, ramiona lekko
unoszą się, głowa odwraca się raz w jedną, raz w drugą stronę,
Wymowa rąk
a biodra kołyszą się niedbale. Kobieta ta idzie krokiem spacero-
wym i sprawia wrażenie w pełni zrelaksowanej.
Nasze ręce są niezwykle gadatliwe. Zdradzają odczucia, uka-
Można ją scharakteryzować jako osobę inteligentną, o dużych
zują uczucia i sygnalizują nastroje. Oto przykłady wymowy rąk.
możliwościach umysłowych, ale jednocześnie niewielkim stopniu
Ręce w kieszeniach, a kciuki na zewnątrz - osobowość mocna,
ich wykorzystania. Nie dąży ona za wszelką cenę do sukcesów
gotowa podjąć wyzwanie. Dłonie wsunięte do tylnych kieszeni
zawodowych, a czasem wręcz się do tego wcale nie przykłada. Od
spodni - osoba pragnąca dominować w swoim otoczeniu, ale skrzęt-
kariery bardziej ceni wygodny tryb życia.
nie ukrywająca to, gdyż brakuje jej do tego odwagi i tupetu. Trzy-
manie rąk w kieszeniach z przodu - akcentowanie swojej ważnej
Włosy, ust a i oczy
roli; w przypadku kobiet - manifestowanie, że dziś światem rządzą
kobiety. Często podobnym gestom towarzyszy kiwanie się na ob-
Teraz scharakteryzujemy inne cechy potencjalnej petentki.
casach w przód i w tył. Taka osoba chce wydać się wyższa, niż jest
Naturalny kolor włosów, a także ich długość określają cechy
w rzeczywistości. W jej towarzystwie nie należy zapominać o dy-
charakteru. Wiadomo bowiem, że krótkie włosy u kobiety znamio-
plomacji. Podpieranie głowy wskazuje na zmęczenie lub bezradność.
nują wewnętrzną siłę, niekiedy nawet agresywność oraz życiowy
praktycyzm. Włosy długie oznaczają wrażliwość, łagodność i duże
Wymowa nóg
wyczucie estetyczne. Ciemne włosy symbolizują silną osobowość,
dużą witalność, a w sferze intymnej kojarzą się z zamiłowaniem do
Im niżej, tym nasze ciało staje się bardziej szczere". Dotyczy
silnych przeżyć i niestałość uczuć. Włosy jasne to pracowitość,
to szczególnie nóg. Ich ruchy i zmiana pozycji mogą dlatego tak
taktowność i skłonność do ustępstw.
wiele powiedzieć o ich właścicielu, że najczęściej nie zwraca na
Oczy mogą wyrażać strach, smutek, gniew, zdziwienie lub ra-
nie uwagi. Jego samokontrola ogranicza się bardziej do postawy,
dość. Wraz ze zmianą nastroju zmienia się wyraz oczu. Z wyrazu
rąk, ust czy oczu, a nie do nóg. Podczas rozmowy osoba siedząca
92
93
pracy z dotychczasowym dostawcą i byłoby z jej strony nie fair,
w fotelu może pozornie wyglądać na spokojną i opanowaną, gdyż
gdyby rozwiązała z nim umowę. Podczas rozmowy zakłada nogę
uśmiecha się, ręce trzyma swobodnie itp. Tymczasem nogi zdra-
na nogę, obciąga spódnicę i wykonuje nią lekko wachlujące ru-
dzają prawdziwe odczucia. Jeżeli nasza przykładowa petentka po-
rusza stopami lub zakłada nogę na nogę i wykonuje nią ruchy wa- chy...
hadłowe, oznacza to, że ma dość sytuacji, w jakiej się znajduje. Mimo odmowy, pani dyrektor jest zainteresowana naszą ofer-
Nadrabia tylko miną, a w rzeczywistości pragnie uciec z tego miej- tą. Nie wie tylko jeszcze, jak bezboleśnie rozwiązać umowę z do-
sca jak najszybciej. tychczasowym kontrahentem. Warto więc niezobowiązująco zosta-
wić swoje dane i przypomnieć się od czasu do czasu.
Przykład 2
Przykład 5
Z ofertą poważnej współpracy zgłasza się do nas biznesmen
W kuluarach spotkania branżowego prowadzimy sympatycz-
o nienagannym wyglądzie i manierach. Podkreśla swoje atuty: so-
ną rozmowę z szefem jednej z firm. Do przechodzących znajo-
lidność, obowiązkowość i lojalność jako partnera w interesach. Idąc,
mych osób nasz rozmówca uśmiecha się bardzo przyjaznie, ale gdy
porusza ramionami do przodu i do tyłu...
go miną, uśmiech szybko znika z jego twarzy...
W tym przypadku słowa nie znajdują potwierdzenia w języku
Interpretacja może być dwojaka: szef ma narastające wątpliwo-
ciała. Osoba, która w ten sposób porusza ramionami, preferuje
ści co do wiarygodności relacji lub negatywny stosunek do skutków
życie wygodne, unika spraw trudnych, jak również żmudnej, co-
naszych działań. Może też myślami błądzić zupełnie gdzie indziej.
dziennej pracy. Lubi płynąć po grzywach fal. Jest częściowo lekko-
duchem.
Przykład 6
Przykład 3
Na targach branżowych przy jednym ze stoisk jest przez jakiś
Podczas rozmowy służbowej siedzimy koło siebie. Nasz part- czas pusto. Obserwuje się wyrazny brak zainteresowania ze strony
ner sprawia wrażenie sympatycznego i życzliwego dla nas. Mimo zwiedzających. Wreszcie podchodzi ktoś i o coś pyta. Obsługujący
to odwraca od nas swoje nogi. Krzyżuje też chwilami ręce na pier- stoisko odpowiada ze znudzoną miną i niezbyt uprzejmym tonem...
siach... Typowy przejaw apatii lub czasami nawet agresji, spowodo-
wany stresem i niepewnością co do zainteresowania ofertą firmy.
Niewątpliwie mamy do czynienia z sympatią udawaną. Fizycz-
nie jest przy nas, ale myślami wybiega gdzie indziej. Czeka tylko na
dogodny moment, aby zakończyć rozmowę i odejść. Przykład 7
Przykład 4 Ktoś mocno rozpoczyna swoje przemówienie, ale po kilku sło-
wach już zerka do kartki...
Typ krasomówcy egzaltującego się własnym głosem. Gdyby
Z ofertą handlową zgłaszamy się do znanej firmy. Rozmowa
mówił to, co naprawdę czuje, nie zaglądałby tak wcześnie do nota-
z dyrektorem (kobietą) odbywa się przy okrągłym, okolicznościo-
tek, bo sprawę znałby na pamięć.
wym stoliku. Pani dyrektor podkreśla, że jest zadowolona ze współ-
95
94
Przykład 12
Przykład 8
Zostaliśmy zaproszeni do prywatnego domu. Witający nas
Rozmówca słucha naszego wywodu z uwagą, ale czubkami
gospodarz ma rozstawione nogi i ręce oparte na biodrach...
palców bębni o poręcz swojego fotela, a stopy kieruje na zew-
Typ snobistyczny. Zapraszając do siebie, chciał się pochwalić
nątrz...
swoim dorobkiem materialnym, a jednocześnie zaakcentować swoją
To oznaka, że trzeba się streszczać lub zakończyć kwestię, gdyż
dominującą pozycję w domu.
słuchający śpieszy się lub zaczyna się nudzić.
Przykład 13
Przykład 9
W biurze pewnego biznesmena zauważyliśmy, że gości trak-
Podczas narady następnym mówcą będzie nasz sąsiad z lewej
tuje z przesadną nawet grzecznością, natomiast w stosunku do per-
strony. Zazwyczaj jest swobodny, pogodny i komunikatywny, te-
sonelu zachowuje się grubiańsko i lekceważąco...
raz usztywnił się, poprawia notatki, spogląda na zegarek, odchrzą-
Jego grzeczność dla gości jest tylko grą na zewnętrzny użytek.
kuje lub sięga po filiżankę...
W gruncie rzeczy jest typem bezwzględnym i w przypadku zagroże-
To symptomy tremy. Z natury jest nieśmiały, natomiast na co
nia nie cofającym się przed niczym.
dzień nadrabia miną. W publicznej dyskusji nie będzie upierał się
przy swoich argumentach.
Przykład 14
Przykład 10
Pewien menedżer prowadzi ważną rozmowę z dyrektorem ban-
ku. Daje się zauważyć, że często zagryza dolną wargę lub wciąga
Podczas imprezy handlowej rozmowy z jedną z firm nie przy-
między zęby...
niosły skutku z powodu nieustępliwego stanowiska jej przedstawi-
Mężczyzna ten znajduje się pod silną presją. Argumenty dyrek-
cieli. Mimo to ilekroć przechodzimy, prostują się...
tora irytują go, jednak opanowuje się i zagryza wargi.
Mimo odrzucenia oferty, są w jakimś stopniu zainteresowani
ponowieniem rozmów. Jeżeli możemy uelastycznić naszą propozy-
cję, warto jeszcze raz spróbować.
Przykład 11
Podczas negocjacji nasz partner wsuwa co jakiś czas palec
wskazujący za kołnierzyk koszuli lub odpiął guzik...
Osoba ta znajduje się w trudnej sytuacji i przeraża ją myśl, że
będzie zmuszona przystać na niezbyt korzystne dla siebie warunki
naszej oferty.
96
Test sprawdzający
c/ dużej wrażliwości, szlachetną i wewnętrznie zrównoważoną
[ Pobierz całość w formacie PDF ]